नई दिल्ली। केंद्रीय संचार मंत्री ज्योतिरादित्य माधवराव सिंधिया ने भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) के मुख्य महाप्रबंधकों केसाथ नई दिल्ली में उच्चस्तरीय बैठक की, जिसमें बीएसएनएल की परिचालन प्रगति की समीक्षा की गई, क्षेत्रीय चुनौतियों का समाधान किया गया और कंपनी के नेटवर्क एवं सेवा वितरण केलिए आगे की रणनीति की रूपरेखा तैयार की गई। बैठक में संचार राज्यमंत्री पेम्मासानी चंद्रशेखर और दूरसंचार विभाग के वरिष्ठ अधिकारी भी उपस्थित थे। सत्रों केबीच मीडिया ब्रीफिंग में संचार मंत्री ज्योतिरादित्य सिंधिया ने बतायाकि बैठक में दूरसंचार क्षेत्रमें बीएसएनएल की भूमिका को मज़बूत करने, बुनियादी ढांचे के निर्माण में तेज़ी लाने और नागरिक केंद्रित सेवा वितरण को बढ़ाने पर व्यापक चर्चा हुई है।
केंद्रीय संचार मंत्री की बीएसएनएल के सीजीएम केसाथ समीक्षा बैठक में बीएसएनएल की विकास रणनीति, नेटवर्क प्रदर्शन में सुधार, ग्राहक सेवा वितरण और संगठनात्मक आधुनिकीकरण पर गहन विमर्श हुआ, जिसने बीएसएनएल की एक उपभोक्ता केंद्रित दूरसंचार सेवा प्रदाता के रूपमें स्थिति को और मज़बूत किया, जिसका स्पष्ट लक्ष्य सभी व्यावसायिक इकाइयों में राजस्व सर्वोपरि है। बैठक में बीएसएनएल के शीर्ष प्रबंधन को हर स्तरपर इन प्राथमिकताओं और परिणामों केलिए जवाबदेही पर ज़ोर दिया गया। गौरतलब हैकि बीएसएनएल अपने सभी सर्किलों, व्यावसायिक क्षेत्रों और इकाइयों में सेवाओं में बड़े बदलाव के दौर से गुज़र रहा है। अपने ग्राहक सर्वप्रथम सिद्धांत केलिए बीएसएनएल सक्रिय ग्राहक जुड़ाव, बेहतर सेवा जवाबदेही और त्वरित शिकायत निवारण पर ज़ोर दे रहा है। बीएसएनएल देश में आधुनिक दूरसंचार सेवाओं और बुनियादी ढांचे का विस्तार करके भारत को जोड़ने और सशक्त बनाने केलिए प्रतिबद्ध है।
बीएसएनएल सीजीएम बैठक में बीएसएनएल के सर्किल प्रमुखों को ग्राहक तक पहुंच और सेवा गुणवत्ता बढ़ाने केलिए कई प्राथमिकता वाले क्षेत्रों केबारे में जानकारी दी गई। पहचाने गए विशेष फोकस क्षेत्रों में शामिल हैं-ग्रामीण, शहरी, उद्यम और खुदरा क्षेत्रों में ग्राहकों केसाथ फिरसे जुड़ना, मोबाइल नेटवर्क और फाइबर-टू-द-होम (एफटीटीएच) में सेवा की गुणवत्ता (क्यूओएस) में सुधार, बिलिंग, प्रावधान और नेटवर्क अपटाइम में ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करना, प्रत्येक परिचालन स्तर पर राजस्व प्रथम लक्ष्यों केसाथ जवाबदेही को बढ़ावा देना, कनेक्टिविटी, वीपीएन समाधान, लीज्ड लाइन सेवाएं और नए व्यावसायिक अवसरों जैसी उद्यम सेवाओं का विस्तार करना। ज्योतिरादित्य सिंधिया ने बीएसएनएल के प्रयासों की सराहना की और ग्राहकों को सुविधा तथा राजस्व सृजन में उल्लेखनीय सुधार लाने के महत्व पर बल दिया।
समीक्षा बैठक में बीएसएनएल की हालही में शुरू की गईं कई नई पहलों पर प्रकाश डाला गया, जिनका उद्देश्य सेवाओं की पेशकश और ग्राहक मूल्य में वृद्धि करना है। इन पहलों में शामिल हैं-कई दूरसंचार सर्किलों में 4जी का विस्तार और रोलआउट यानी अगली पीढ़ी के इन्फोटेनमेंट केलिए मोबाइल ग्राहकों केलिए एफटीटीएच और बीआईटीवी प्लेटफॉर्म के लिए आईएफटीवी की शुरुआत, बीएसएनएल राष्ट्रीय वाईफाई रोमिंग (ग्राहकों केलिए राष्ट्रव्यापी वाईफाई रोमिंग सेवा) उद्यम और सरकारी ग्राहकों केलिए अनुकूलित बीएसएनएल वीपीएन सेवाएं और बंडल पैकेज मिशन-महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे में उच्च विश्वसनीयता कनेक्टिविटी के लिए सीएनपीएन परियोजनाएं (निजी नेटवर्क पहल), स्पैम मुक्त नेटवर्क घोटाले और स्पैम संचार को तत्क्षण समाप्त करने के अपनी तरह का पहला समाधान बीएसएनएल बिजनेस एसोसिएट केलिए ऑनलाइन पोर्टल शुरू किया गया है, इससे शिक्षित युवा बीएसएनएल बिक्री चैनल को मजबूत बनाने और बिक्री कमीशन अर्जित करने में सक्षम होंगे। बीएसएनएल कार्यांवयन पर विशेष ध्यान केंद्रित करते हुए अब डिजिटल रूपसे सशक्त, सेवा उन्मुख और वित्तीय रूपसे टिकाऊ दूरसंचार ऑपरेटर बनने केलिए नए सिरे से प्रयास कर रहा है।